Круглосуточная служба поддержки казино Селектор

На развлекательной платформе работает саппорт. Методы связи с операторами различаются по скорости и функционалу. Быстрые способы задать вопрос менеджеру — это звонок на телефон горячей линии казино Селектор и чат на официальном сайте. В обзоре рассказывается об особенностях этих и других каналов связи с саппортом. В конце материала приводятся данные о сроках ожидания отклика сотрудников отдела.

Как получить помощь службы поддержки казино Селектор

Сервис консультирует игроков круглосуточно. В расписании отдела техподдержки нет выходных. Связаться с сотрудниками саппорта можно по любому вопросу, который касается интернет казино Селектор.

Регистрироваться на веб-площадке для отправки обращения не обязательно. Связаться с сервисом и получить отклик менеджера может каждый посетитель развлекательного сайта.

В штате отдела — только прошедшие обучение операторы. В сервисе игроки могут получить исчерпывающие консультации по следующим аспектам работы онлайн платформы:

• Регистрация профиля. Правила создания учетной записи, предложенные методы и ограничения для потенциальных клиентов.
• Авторизация в аккаунте. Поддерживаемые методы и восстановление доступа при утере пароля.
• Депозиты. Платежные сервисы, возможные комиссии и ограничения по величине пополнения.
• Бонусная программа. Стартовые комплекты для новых клиентов, постоянные акции, применение промокодов, VIP система и кешбэк.
• Турниры. Расписание ивентов, призовые пулы и награждение победителей.
• Азартные развлечения. Правила и особенности игр из разных категорий, навигация в лобби и добавление автоматов в «Избранное».
• Верификация аккаунта. Необходимые документы, правила заполнения анкеты и срок проведения процедуры KYC.
• Выплаты выигрышей. Доступные системы, лимиты, комиссии, сроки ожидания денег.
• Общие вопросы. Мобильные приложения, софт для ПК, доступность платформы в разных странах, поиск разделов и другая справочная информация.

Если проблема игрока достаточно сложна, сотруднику саппорта может потребоваться дополнительная информация. Пользователи должны отвечать на уточняющие вопросы оператора. Это поможет быстрее разобраться в причинах проблемы и устранить их.

Страница саппорта открывается кликом по кнопке «Поддержка» в боковом меню слева. На ней собраны ссылки на актуальные методы связи с отделом консультирования посетителей.

На этой же странице размещены ответы на частые вопросы посетителей. Информация сгруппирована по темам — депозиты, вывод денег, регистрация аккаунта и т.д. В каждом ответе размещены активные ссылки для получения более подробных сведений. Перед тем как писать в саппорт, посетитель может поискать нужную информацию самостоятельно.

Горячая линия техподдержки

Способ позволяет быстро получить консультацию дежурного диспетчера. Телефон службы поддержки Selector Casino сейчас не активен. Когда администрация запустит этот канал связи, номер появится в разделе контактов. О сроках подключения телефонной линии пока информации нет. За обновлениями веб-платформы удобно следить на официальном канале в Telegram и сообществе в соцсети ВКонтакте.

Email

Традиционный метод отправки сообщений представителям администрации площадки. Адрес действующей почты можно найти во вкладке «Поддержка». Способ позволяет отправлять объемные тексты и хорошо подходит для развернутых подробных обращений.

Писать в сервис техподдержки можно с любого адреса. Однако лучше отправлять сообщения с email, привязанного к аккаунту, чтобы оператор мог быстро идентифицировать игрока.

К текстовым запросам можно прикреплять медиафайлы любого формата. Скриншоты и видеозаписи позволяют иллюстрировать проблему и показывать ситуацию в динамике.

Live чат

Открывается кликом по закрепленной в правом нижнем углу иконке. Появляется меню из трех пунктов:

• Главная. Стартовая страница сервиса. С нее можно попасть в любую категорию.
• Чат. Открывает диалоговое окно и поле для ввода сообщений.
• Помощь. Переход к базе знаний с возможностью поиска статей по ключевым запросам.

Сначала в диалог вступает бот. Программа предлагает варианты вопросов и может формулировать ответы, ориентируясь на ключевые фразы. При необходимости бот способен позвать живого консультанта.

В социальных сетях

Администрация ведет паблик в VK и канал в мессенджере Telegram. Ссылки размещены в футере любой страницы. Напрямую связаться с сотрудниками такими методами не получится. Однако представители интернет казино нередко отвечают на комментарии подписчиков. Не исключено, что в будущем оператор откроет паблики и в других соцсетях.

Среднее время ответа саппорта

Скорость отклика зависит от особенностей выбранного игроком канала. Средние показатели — в таблице.

Указанное время может увеличиваться, если на сотрудников отдела приходится повышенная нагрузка. Такое случается в периоды запуска глобальных обновлений и проведения масштабных промо ивентов. Менеджеры саппорта обязаны реагировать на все поступающие запросы. Так что посетитель получит ответ в любом случае.